Haal de modem van het stroom en sluit deze na 30 seconden weer aan. Wacht ongeveer 15-20 minuten voor de modem weer helemaal is opgestart.

Controleer de aansluiting en zorg ervoor dat alle kabels en apparatuur correct zijn aangesloten.

Vervang de wandcontactdoos en probeer het opnieuw, mocht dit het probleem niet verhelpen dan is de kans groot dat er problemen zijn met de kabel naar de woning

Controleer de kabel naar de woning en kijk of de wandcontactdoos in orde is.

Er is een probleem in het netwerk of bij de aansluitkast. Meld dit hieronder bij Bluetrace

Omdat een ander modem wel werkt, is de kans groot dat het modem defect is. Laat dit aan Bluetrace weten zodat - mocht dit binnen de garantie vallen - er een nieuw modem opgestuurd kan worden.

Probleem met de WiFi configuratie of module van de modem. Sluit een nieuw modem aan en geef het nieuwe MAC-adres hieronder door aan Bluetrace

Controleer of de kabels op de juiste plek zitten en sluit deze correct aan. Zorg ook dat alle kabels goed in de modem en op het aansluitpunt zijn geklikt.

De modem heeft waarschijnlijk de instellingen verloren of heeft een defect. Sluit een nieuw modem aan en geef hieronder de details door aan Bluetrace.